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2013-09-08

【訓練】掲示板で発生した荒らしについて

18:30 | 【訓練】掲示板で発生した荒らしについて - Blog 3 - μ'metro × UgoChara(仮) を含むブックマーク はてなブックマーク - 【訓練】掲示板で発生した荒らしについて - Blog 3 - μ'metro × UgoChara(仮) 【訓練】掲示板で発生した荒らしについて - Blog 3 - μ'metro × UgoChara(仮) のブックマークコメント

※以下の内容は、荒らしを想定した訓練です。

2013年9月23日19:13(JST)頃、当クラブの掲示板において、大規模な荒らしが発生しました。


荒らし投稿ユーザーは、調査のところ、以前(2013年6月)に発生した荒らしの攻撃元と同じ掲示板にて、突発的に攻撃準備が取られた模様です。


詳細については、ただいまスタッフなどと共同で調査を行なっております。

また、緊急対策本部を設置しており、対処などを検討しています。


この事態を受け、当クラブは以下の措置を取りました。

  • 荒らし投稿ユーザーを「管理者承認待ち」設定に変更
  • オープンタイムの中断、クラブ参加設定を「招待」に変更(参加受付の一時停止)

後者については、暫定措置のため、収束後に元に戻す予定です。

なお、「オープンタイム」の実施については、いったん休止し、クラブの安定次第再検討する予定です。

管理者からのお願い

  • 事態の調査を行なうため、掲示板を使用しないで下さい。
    掲示板はg:ugocharasubなどをご利用下さい。
    調査が終了し、荒らし投稿の削除の後、掲示板が利用可能な状態になりましたら、この日記で改めてお知らせします。
    • 今回の荒らしについて、新たな情報をご存じでしたら、報告していただくと幸いです。
  • 現在、当該掲示板および攻撃元と思われるユーザーの動きから、さらなる攻撃を受ける可能性が推測されます。
    過去の荒らしでは、「うごキャラ日記」でもコメントが大量連投されるなど、クラブ掲示板外でも被害が発生しました。

そのため、日記のコメント設定を「ゲスト」または「ユーザー」にされている方は、

安全のため、一時的に設定を「メンバー」または「なし」にすることを強く推奨します。

  • メンバーの安全確保のため、クラブの参加受付、及び承認作業を一時停止しています。
    これに伴い、設定変更以前に参加申請をされた方は、承認に時間がかかります。
    大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いします。

うごキャラクラブは、「安心・安全・迅速対応」のクラブを目指しています。

今回の事態も、管理者一丸となり、復旧や再発防止に努めてまいります。

※以上の内容は、荒らしを想定した訓練です。

いきなりこんな文で驚いた方も多いと思います。

これは、「オープンタイム実施中に、2013年6月発生の荒らしと同規模の事態が発生した」ことを想定し、対応文を書いたものです。

実際には起こっていませんのでご安心を。

では、何故突然このような話をしたか。

私は、「オープンタイム計画」を考案し、「9月23日実施」という公約も挙げました。

しかし、設定をオープンにすることで、心配なのが「荒らし」。


覚えている方も多いと思いますが、2013年6月。

突如大規模な荒らしがクラブの掲示板を襲い、クラブが変わってしまいました。

知らない方のために詳しく説明しておきますと、

荒らし投稿専用ソフトを作ってそれをクラブに向けてやられ、

クラブ中が大混乱におちいりました。

言い換えると、「クラブの9.11」的なものです。


このとき、数日前に某掲示板でその話が出ていたことを確認しましたが、

荒らし攻撃までされるとは、本当に予想外でした。

このとき、管理人の対応の遅れなど、諸問題も発生し、

やがてはうごキャラ日記まで狙われるなど、二次被害も続出。

ほぼ完全に収束するまで、1ヶ月もかかりました。


その時からクラブの参加設定はオープンでなくなりましたが、

私はそれを続けていてはクラブが活性化しないと思い、

「オープンタイム計画」を考えたのです。


しかし、それをやるということは、荒らしに十分警戒しないといけない。

この計画は明るくする計画でもありますが、危険と隣り合わせの計画でもあるからです。


前の記事で述べた「情勢把握」も、非常に重要です。

荒らしが起きそうな状態と判断したときは、オープンタイムを実施しません。

ところが、それでも「奇襲攻撃」は、なかなか予測がしづらいのです。

直下型地震のように突然襲ってくるので、予知能力でもない限り、完全に防ぐことは困難です。


ならば、もし起こったとき、迅速に的確な判断をして対応できるよう、考えなければならない。


すでに1回経験していることなのです。

たまに、メンバーの中に、

「対策なんて必要ない必要ない! 荒らしに遭った時のことなんて遭ってから考えればいいじゃない!」

というブラックなことを言っている方を見かけます。

しかし、それでは考えが甘いです。


今までの経験を全然生かさないで、行き当たりばったりの対応をするような状態では、

同じことを繰り返すだけになってしまいます。

6月の荒らしを教訓にして、クラブが混乱しないような対処をとらなければなりません。


そう、荒らしなど、

もはや不測の事態ではない

のです。


荒らしの対策も大事ですが、もし起こったときにちゃんと対応できるかも、大事なのです。


以下、荒らしが発生した際に私がとる対応を書いていきます。


荒らし発生!

  • 通報、または自ら確認
    • 通報の場合、クラブに入って状況を把握
  • はじめに荒らしユーザーを「管理者承認待ち」に
  • クラブの参加設定を「招待」に変更
    • 承認作業を止めるため*1。暫定措置とし、収束後は戻す。
  • オープンタイムは、後述の収束まで休止。
  • クラブの停止は、原則としてしない方向。
    但し、二次被害が広範囲に及んだ時など、被害が大きい際は、一時的な停止を検討する。
  • 掲示板設定はグループ設定のまま。*2
    但し、書き込みはしないよう呼びかける。
    可能なら投稿ボタンをCSSで消す。

  • 警戒の呼びかけ
    • 冒頭の文などで、日記コメント設定の変更を促す。
  • 対策本部の設置
    • 万一にも備え、別グループにて管理者専用の日記を開設、審議場所として提供。
    • 主に対策方法の確認や情報収集を行なう。
  • 状況を随時、日記やTwitter、お知らせ掲示板などでお知らせする。

  • 荒らし調査開始
    • すぐに投稿は消さず、掲示板の荒らし状況を管理者で確認する。
    • 確認完了後、はてなへ状況の連絡を行い、ユーザーの利用停止等を要請
      • 警察への連絡については、対策本部で審議の上検討する。

  • 荒らし投稿の削除
    • 調査完了後、削除して問題ないと判断してから実行。
    • スタッフと共同で投稿の削除を行なう

  • 暫定措置一部解除
    • 掲示板の荒らし投稿削除後、掲示板の供用を再開。
    • 参加設定は、安全確保のためそのまま。

  • 情勢確認
    • 裏サイト等で荒らし等の動きがなくなるまでは、警戒態勢・注意喚起を継続する。

  • 収束宣言
    • 荒らしの可能性がないと認められ次第、こちらより収束を発表
    • 再確認の上、参加設定を元に戻す。
      • オープンタイムについては、状況を見て実施を検討する(収束早々は実施しない)


もちろん事態の大きさなどにも変わりますが、基本的にはこの方針で対応を進める予定です。


また、これに関連し、新たに「荒らし注警報(仮称)」を導入します。

これまでも、情勢が緊迫していたときに、Twitterで個人的に「荒らし注意報発令…」とツイートしていましたが、

これを本格的に、公式に導入してみたいと思います。


注意報は、裏サイト等での新たな動きなどがあった際、メンバーからの情報提供などにより発令するものです。

注意報の発令・解除、呼びかけは、Twitter、および日記でお伝えします。

発令時は、荒らしに注意するよう、念のためにコメント設定などの変更を促します。


警報は、荒らし攻撃が発生する可能性が高くなったときに発令するものです。

警報の発令・解除、呼びかけは、Twitter、日記、掲示板など広範囲でお伝えします。

発令の際は、コメント設定の変更等を勧告し、参加申請・承認の停止、オープンタイムの休止などの対策も行います。

荒らしの可能性が低くなったと認められるまで解除しません。


ただし、奇襲攻撃などの場合、注警報が正しく発令されないことがあります。

このために、起こっても被害を大きくしないというのが重要なのです。


このように、安全対策を施した上でオープンタイムを実施します。

あらかじめ、このように方針を決めることにより、万一の事態も防ぐことができ、起こっても被害を減らせるのです。

そして、オープンタイムは私だからできる、新しい希望の計画です。


私にお任せください。

楽しい明るいクラブにしてみせます。

すでに他の立候補者に投票している方、手遅れではありません。

同じ投票ページで、改めて「やじルート」または「fnsmasao2010」と書けばいいのです。

それだけです。簡単です。


さぁ、投票・変更は、こちらのページで!

よろしくお願いします!!!

*1:新たな荒らしユーザーの流入を阻止

*2:書き忘れていましたが、オープンタイム実施中も掲示板設定は変えない方針です

kuttukukuttuku2013/09/08 19:50めっちゃ心臓に悪い( ・ω・)www
最初またかとドキッとした

記事内容についての感想は省略←

fnsmasao2010fnsmasao20102013/09/08 20:28驚かせてしまってすいません(__)

nameyukkenameyukke2013/09/08 20:40http://ugochara.g.hatena.ne.jp/bbs/1470
これがあったから本当かと思っちゃったじゃないか

doraemon0903doraemon09032013/09/08 20:43ちなみに板1470の>>1は過去のはてなブログで連打くんがどうのこうの言ってるから掲示板を大量作成してくる可能性あり

eartherearther2013/09/08 20:45ガチで来たじゃん

doraemon0903doraemon09032013/09/08 20:45やっぱり

nameyukkenameyukke2013/09/08 20:46ガチのほうできたんぬ

dorafujicodorafujico2013/09/08 20:50ホントになっちゃったじゃないか!!

asdf_108asdf_1082013/09/08 20:53え、本当に来てますよΣ(´∀`;)

tikyuujin2011tikyuujin20112013/09/08 20:55自分が「迅速」に対応しました。

dorafujicodorafujico2013/09/08 20:55さっすが地球人さん!!

tikyuujin2011tikyuujin20112013/09/08 20:58自分は今はスタッフではありません。
たまたま管理権限が残っていたから対応出来ましたが、
もし無かったらどうなっていたでしょうか?

まだ、「迅速」とは言い切れないと思いますよ(Twitterのユザネより)

doraemon0903doraemon09032013/09/08 20:59ありがとうございます^ ^

abcdexz000abcdexz0002013/09/08 21:09そういや、クラブの9.11は俺のブログでまさか予言されていた奴か…。

今回も予言さそれていたのか…それともデスか!?

昨日の書かれていた記事には「いたずら防止」…。

これってまさか…、イタズラをデス?w

fnsmasao2010fnsmasao20102013/09/08 21:45私も頑張ってなんとか全滅させました…
今回は40ほどで軽度だったので、調査も軽く。

犯人は調べると、連投ソフト作者らしいです…


この記事は完全に消しはしませんが、対策を考えます。

fnsmasao2010fnsmasao20102013/09/09 18:59票をたくさん私に入れて頂いて、本当にありがとうございます!